Versand
Wir bieten kostenlosen Standardversand in die USA, nach Kanada, in teilnehmende europäische Länder, in das Vereinigte Königreich, nach Australien und Neuseeland an.
Unsere Produkte werden in der Ukraine hergestellt. Bestellungen werden je nach Lagerbestand entweder von unserem Fulfillment-Center in Florida, USA, oder direkt von unserer Werkstatt in der Ukraine versendet. Der Versandort richtet sich danach, wo der jeweilige Artikel zum Zeitpunkt der Versandvorbereitung verfügbar ist.
1. Bearbeitung von Bestellungen
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
2. Versandarten und Kosten
Standardversand – kostenlos
Nachverfolgbare Kurierzustellung bis zur angegebenen Lieferadresse.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.
Expressversand – optional und kostenpflichtig
Sofern verfügbar, können Expressversandoptionen beim Checkout angezeigt werden. Die jeweiligen Kosten werden Ihnen vor Abschluss der Zahlung angezeigt.
Eine persönliche Abholung bieten wir nicht an.
3. Voraussichtliche Lieferzeiten
Alle angegebenen Zeiten beziehen sich auf Werktage.
Versand vom Fulfillment-Center in Florida, USA
- USA: 6–8 Werktage
- Kanada: 10–14 Werktage
Versand aus der Ukraine
- USA: 7–15 Werktage
- Kanada: 10–15 Werktage
- Europa und Vereinigtes Königreich: 10–15 Werktage
- Australien, Neuseeland und andere teilnehmende Regionen: 10–21 Werktage
Bei Lieferungen in abgelegene Gebiete oder während saisonaler Spitzenzeiten kann sich die Lieferzeit um weitere 3–7 Tage verlängern.
Die angegebenen Lieferzeiten werden ab dem Versanddatum berechnet, also nach Abschluss der Bestellbearbeitung.
4. Liefergebiete und Einschränkungen
Wir liefern in die USA, nach Kanada, in teilnehmende europäische Länder, in das Vereinigte Königreich, nach Australien und Neuseeland.
Wir liefern nicht an Orte, für die Beschränkungen durch Versanddienstleister, Zollbestimmungen oder internationale Sanktionen gelten.
Sollten wir nach Abschluss Ihrer Bestellung feststellen, dass eine Lieferung an Ihre Adresse nicht möglich ist, wird die Bestellung storniert und der vollständige Bestellbetrag erstattet.
5. Sendungsverfolgung und Zustellung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.
Die Zustellung erfolgt an die beim Checkout angegebene Lieferadresse.
Nach Maßgabe des jeweils anwendbaren Rechts geht das Risiko des Verlusts mit der ordnungsgemäßen Zustellung der Sendung durch den Versanddienstleister über.
Bei höherwertigen Sendungen oder nach Ermessen des Versanddienstleisters kann für die Zustellung eine Unterschrift erforderlich sein.
6. Zoll, Mehrwertsteuer und Einfuhrabgaben (DAP)
Internationale Sendungen werden, sofern nicht anders angegeben, gemäß DAP (Delivered At Place, Incoterms® 2020) versendet.
USA
Bei internationalen Sendungen können Einfuhrzölle, Bearbeitungsgebühren oder lokale Steuern durch die zuständigen US-Zollbehörden oder den Versanddienstleister erhoben werden.
Diese Gebühren sind nicht im beim Checkout angezeigten Gesamtbetrag enthalten und vom Kunden zu tragen.
MammyHug erhebt keine zusätzlichen eigenen Gebühren über den beim Checkout gezahlten Betrag hinaus.
Europäische Union und Vereinigtes Königreich
Einfuhrumsatzsteuer und gegebenenfalls anfallende Zollabgaben sind nicht im beim Checkout angezeigten Gesamtbetrag enthalten.
Diese Gebühren können bei der Einfuhr bzw. Zustellung durch die Zollbehörden oder den jeweiligen Versanddienstleister, beispielsweise DHL, UPS oder FedEx, erhoben werden.
Andere Regionen
Für Bestellungen in andere teilnehmende Zielländer gelten die jeweiligen lokalen Einfuhr- und Steuervorschriften.
Für Verzögerungen durch Zollabfertigung oder Überlastungen bei Versanddienstleistern können wir keine verbindlichen Lieferzeiten garantieren.
7. Richtigkeit der Lieferadresse und Adressänderungen
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Adressänderungen sind nur vor dem Versand möglich.
Nach dem Versand können wir eine Sendung in der Regel nicht mehr an eine andere Adresse umleiten.
Bestellungen, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse oder wegen Nichtabholung an uns zurückgesendet werden, können:
- erneut versendet werden; hierbei können zusätzliche Versandkosten anfallen, oder
- erstattet werden, wobei gegebenenfalls bereits bezahlte Aufpreise für Expressversand nicht erstattet werden.
8. Teillieferungen
Um die Lieferzeit zu verkürzen, können Artikel einer Bestellung aus unterschiedlichen Lagern versendet und in mehreren Paketen geliefert werden.
Für solche Teillieferungen entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.
9. Verlorene oder beschädigte Sendungen
Wenn Ihre Sendung verloren geht oder beschädigt bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum bzw. nach Erhalt der beschädigten Sendung.
Wir werden den Vorgang mit dem Versanddienstleister prüfen und je nach Ergebnis eine Ersatzlieferung oder Erstattung veranlassen.
10. Kontakt
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter: