Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Der Artikel muss ungetragen und in der Originalverpackung sein. Um eine Rücksendung zu vereinbaren, schreiben Sie uns und wir erklären Ihnen den Ablauf im Detail.

Sobald Ihre Rücksendung auf dem Rückweg ist, gelangt sie in unsere Bearbeitungswarteschlange.

Nachdem das Paket zugestellt und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie, ob die Rücksendung genehmigt oder abgelehnt wird.

Dies dauert in der Regel bis zu 5 Werktage nach der Zustellung in unserer Einrichtung.

Rückerstattungen erscheinen innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode.

Ja – Umtausch innerhalb des gleichen Modells ist je nach Lagerbestand möglich.

Der Rückversand wird vom Kunden bezahlt; der Ersatzversand von uns ist kostenlos.

Wir versenden Bestellungen aus der Ukraine weltweit mit zuverlässigen Postdiensten.

Die Bedingungen hängen vom Empfängerland ab und lauten in der Regel:

USA: 7-15 Werktage
Kanada: 10–15 Werktage
Europa und Großbritannien: 10–15 Werktage
Andere Regionen: 10–21 Werktage

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Sendungsverfolgungslink.

Es kann 24–48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach Aufgabe bearbeiten oder stornieren. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen.

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Nach dem Versand müssen Adressänderungen direkt mit dem Spediteur geklärt werden:

• UPS: UPS My Choice
  
• USPS: USPS Package Intercept

Ja, wir bieten kostenlosen Standardversand in die USA, nach Kanada, Europa, Großbritannien, Australien, Neuseeland und in die Ukraine.

Bitte beachten Sie, dass je nach Land Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen können.

Internationale Kunden sind für anfallende Einfuhrumsatzsteuern, Zölle oder Abfertigungsgebühren verantwortlich, die von ihren lokalen Behörden erhoben werden.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Sobald wir das Paket versenden, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer.

Wir verwenden hochwertige Naturfasern:

Merinowolle, Alpaka, Mohair, Baumwolle, Leinen, Bambus, Modal, Seide und andere Premiumgarne, die für ihre Weichheit, Atmungsaktivität und lang anhaltenden Komfort ausgewählt wurden.

Ja 💛. Wir legen besonderen Wert auf weiche und atmungsaktive Stoffe, die Komfort bieten und Überhitzung reduzieren. Viele Kunden bemerken, dass die Produkte besonders angenehm für empfindliche Haut und bei Temperaturschwankungen sind.

Leider erfüllen wir keine Einzelbestellungen nach Größe oder Farbe. Alle Produkte werden in kleinen Chargen in einem sorgfältig ausgewählten Größenraster und einer sorgfältig ausgewählten Farbpalette hergestellt. Dies hilft uns, die Qualität, Umweltfreundlichkeit und Verfügbarkeit der Produkte aufrechtzuerhalten.

Besuchen Sie unseren Größenratgeber für alle Maße in cm und Zoll.

Wir empfehlen, die Produktmaße mit Ihren eigenen zu vergleichen, um die beste Passform zu finden.

Pflegehinweise finden Sie auf dem Produktetikett und auf jeder Produktseite unter Material & Pflege.

Sie erhalten außerdem eine Pflegeanleitung in Ihrem Paket mit spezifischen Anweisungen für Ihren Artikel.

In den meisten Ländern sind Kleinbestellungen zollfrei. Sollten in Ihrem Land zusätzliche Gebühren anfallen, werden Sie von der Post darüber informiert.

Wir akzeptieren gängige Kredit-/Debitkarten und sichere digitale Zahlungsmethoden, die an der Kasse verfügbar sind.

Sie erreichen uns über:

• E-Mail: hello@mammyhug.com
• Live-Chat (auf unserer Website)
• Kontaktformular
  

Wir antworten innerhalb von 12–24 Stunden, 7 Tage die Woche.