Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Der Artikel muss ungetragen und in der Originalverpackung sein. Um eine Rücksendung zu vereinbaren, schreiben Sie uns und wir erklären Ihnen den Ablauf im Detail.

Once your return is on the way back, it enters our processing queue.

After the parcel is delivered and inspected, we’ll notify you if the return is approved or declined.

This usually takes up to 5 business days after delivery to our facility.

Refunds take 5–10 business days to appear on your original payment method.

Yes — exchanges within the same model are available when stock permits.

Return shipping is paid by the customer; the replacement shipment from us is free.

Wir versenden Bestellungen aus der Ukraine weltweit mit zuverlässigen Postdiensten.

Die Bedingungen hängen vom Empfängerland ab und lauten in der Regel:

USA: 7-15 Werktage
Kanada: 10–15 Werktage
Europa und Großbritannien: 10–15 Werktage
Andere Regionen: 10–21 Werktage

Once shipped, you’ll receive an email with your tracking link.

Tracking updates may take 24–48 hours to appear.

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach Aufgabe bearbeiten oder stornieren. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen.

If the order hasn’t shipped yet, contact us immediately.

After shipment, address changes must be handled directly with the carrier:

• UPS: UPS My Choice
  
• USPS: USPS Package Intercept

Yes, we offer free standard shipping to the USA, Canada, Europe, UK, Australia, New Zealand & Ukraine.

Please note that customs duties or import taxes may apply depending on your country.

International customers are responsible for any import VAT, customs duties, or clearance fees charged by their local authorities.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Sobald wir das Paket versenden, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer.

We use high-quality natural fibers:

merino wool, alpaca, mohair, cotton, linen, bamboo, modal, silk and other premium yarns chosen for softness, breathability, and long-lasting comfort.

Ja 💛. Wir legen besonderen Wert auf weiche und atmungsaktive Stoffe, die Komfort bieten und Überhitzung reduzieren. Viele Kunden bemerken, dass die Produkte besonders angenehm für empfindliche Haut und bei Temperaturschwankungen sind.

Leider erfüllen wir keine Einzelbestellungen nach Größe oder Farbe. Alle Produkte werden in kleinen Chargen in einem sorgfältig ausgewählten Größenraster und einer sorgfältig ausgewählten Farbpalette hergestellt. Dies hilft uns, die Qualität, Umweltfreundlichkeit und Verfügbarkeit der Produkte aufrechtzuerhalten.

Visit our Size Guide for full measurements in cm and inches.

We recommend comparing the product measurements with your own for the best fit.

Care instructions are listed on the product tag and on each product page under Composition & Care.

You’ll also receive a care card inside your package with instructions specific to your item.

In den meisten Ländern sind Kleinbestellungen zollfrei. Sollten in Ihrem Land zusätzliche Gebühren anfallen, werden Sie von der Post darüber informiert.

We accept major credit/debit cards and secure digital payment methods available at checkout.

You can reach us via:

• Email: hello@mammyhug.com
• Live Chat (on our website)
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We respond within 12–24 hours, 7 days a week.