Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit ist nicht in der Transitzeit enthalten.

Wir bieten folgende Lieferoptionen innerhalb der USA:

Economy

Lieferung: 4–9 Werktage
Spediteur: UPS oder USPS

Standard

Lieferung: 4–6 Werktage
Spediteur: UPS oder USPS

Express

Bestellung bis 12:00 Uhr (Mittag ET)

Die Bearbeitung beginnt am selben Tag

Lieferung: 2–3 Werktage

Spediteur: FedEx

Postfächer / APO / FPO

Versand nur per Economy.

Die Transitzeiten können je nach Region variieren.

Speditionen

Wir versenden nicht an Speditionen.

Für Kunden außerhalb der USA (wenn Ware in Florida vorrätig ist):

Economy International

Lieferzeit: 7–14 Werktage

Spediteur: UPS International Economy (DDU / DAP)

Internationale Sendungen können eine Zollabfertigung erfordern.

Zollgebühren (falls zutreffend) gehen zu Lasten des Käufers.

Wenn Ihr Artikel aus unserer Werkstatt in der Ukraine versandt wird, betragen die Lieferzeiten in der Regel:

• USA: 7–14 Werktage
  
• Kanada: 10–15 Werktage
  
• Europa & UK: 10–15 Werktage
  
• Australien: 12–18 Werktage
  
• Rest der Welt: 10–21 Werktage
  

Wir verwenden zuverlässige internationale Spediteure (Ukrposhta, UPS, DHL Partner).

Alle Sendungen beinhalten eine Sendungsverfolgung.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Sie können Sendungsverfolgungsaktualisierungen auch in Ihrem MammyHug-Konto einsehen.

Bitte erlauben Sie bis zu 48 Stunden, bis die Sendungsverfolgung nach dem Versand aktualisiert wird.

Wenn ein Paket als zugestellt markiert ist, Sie es aber nicht finden können:

1. Überprüfen Sie Ihren Briefkasten, die Rezeption, Nachbarn und sichere Ablageorte.
   
2. Prüfen Sie die Sendungsverfolgung auf Zustellhinweise oder einen Abholort.
   
3. Kontaktieren Sie den Zustelldienst, um eine Untersuchung einzuleiten:
   

UPS: www.ups.com

USPS: www.usps.com

FedEx: www.fedex.com

Wenn der Zustelldienst bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns unter hello@mammyhug.com

Vor dem Versand

Ja – wir können Ihre Adresse vor dem Versand der Bestellung ändern.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Nach dem Versand

Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern.

Sie können jedoch Änderungen direkt beim Spediteur beantragen.

Tools des Spediteurs für Adressänderungen:

UPS (Bestellungen innerhalb der USA)

UPS My Choice (kostenloses Konto):

https://www.ups.com/us/en/services/tracking/my-choice.page

USPS (Bestellungen innerhalb der USA)

USPS Package Intercept:

https://www.usps.com/manage/package-intercept.htm

Hinweis: Eine Adressänderung kann die Lieferung verzögern und Gebühren verursachen, die direkt an den Spediteur zu zahlen sind.

Internationale Sendungen (außerhalb der USA) werden DAP/DDU (Delivered At Place) versandt, sofern nicht anders angegeben.

Dies bedeutet, dass die lokalen Behörden möglicherweise Folgendes erheben:

• Einfuhrumsatzsteuer
  
• Zollgebühren
  
• Maklergebühren
  
• Bearbeitungs-/Abwicklungsgebühren
  

Diese Gebühren, falls zutreffend, liegen in der Verantwortung des Kunden.

Wir versenden weltweit, ausgenommen Standorte, die durch Spediteure, Sanktionen oder lokale Vorschriften eingeschränkt sind.

Sollten wir nicht an Ihre Adresse liefern können, stornieren und erstatten wir Ihre Bestellung.

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte:

📩 hello@mammyhug.com

Wir antworten in der Regel innerhalb von 12–24 Stunden.