Términos del servicio
Fecha de entrada en vigor: 24 de septiembre de 2025
Bienvenido a MammyHug. Estos Términos y condiciones («Términos») regulan su acceso y uso de nuestro sitio web, nuestros productos y nuestros servicios, conjuntamente denominados los «Servicios». Al utilizar nuestro sitio web o comprar nuestros productos, usted acepta estos Términos.
Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice los Servicios.
Entidad jurídica: MammyHug es operada por YELLOW 79972 LLC (d/b/a «MammyHug»)
Registrada en: Florida, Estados Unidos
Contacto: hello@mammyhug.com
Aviso sobre Western Bid como Merchant of Record
Esta tienda está integrada con la plataforma de comercio electrónico Western Bid™. Western Bid, Inc. actúa como Merchant of Record para todas las compras realizadas en esta tienda.
Por este motivo, «WESTERN BID» aparecerá como beneficiario o descriptor del pago en su cuenta de PayPal o en el extracto de su tarjeta de crédito.
1. Requisitos de uso y cuenta
- Debe tener al menos 18 años o haber alcanzado la mayoría de edad aplicable en su jurisdicción para utilizar los Servicios.
- Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades realizadas a través de ella.
2. Productos, disponibilidad y precios
- Podemos modificar, limitar o dejar de ofrecer productos, colecciones o precios en cualquier momento, siempre que lo permita la legislación aplicable.
- Nos esforzamos por mostrar con precisión los colores, texturas y detalles de los productos. Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas variaciones debido, por ejemplo, a diferencias entre pantallas, lotes de producción o características naturales de los materiales.
- Los precios se muestran, cuando esté disponible, en la moneda seleccionada.
- Dependiendo del destino, pueden aplicarse impuestos, derechos de aduana y cargos de importación durante el checkout o en el momento de la entrega. Consulte la sección 7 y nuestra Política de envíos:
https://mammyhug.com/policies/shipping-policy
3. Pedidos y aceptación
- El envío de un pedido constituye una oferta de compra.
- Podemos rechazar, cancelar o limitar un pedido por motivos razonables y legítimos, como sospecha de fraude, errores de inventario, restricciones de envío, uso indebido de códigos promocionales u otras circunstancias similares.
- Si cancelamos un pedido o determinados artículos después de haber cobrado el importe correspondiente, reembolsaremos íntegramente el importe de los artículos cancelados.
- No aceptamos pedidos personalizados o hechos a medida. No aceptamos solicitudes made-to-order ni modificaciones individuales de productos, por ejemplo, tallas distintas de las opciones disponibles, cambios de longitud, tejido, composición, color, adición o eliminación de elementos u otras modificaciones.
- Todos los productos se venden según su descripción y disponibilidad.
- Cuando existan opciones de talla, color u otras variantes, únicamente podrán adquirirse las opciones mostradas en la página del producto.
- Las fechas estimadas de envío o entrega mostradas durante el checkout son orientativas y pueden cambiar debido a retrasos del transportista, trámites aduaneros u otras circunstancias operativas.
- Si se produce un retraso significativo antes del envío, podrá cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro del importe correspondiente.
4. Exactitud de la información
Realizamos esfuerzos razonables para mantener actualizada y correcta la información sobre productos, precios, disponibilidad, tallas, materiales y cuidados.
Sin embargo, pueden producirse errores u omisiones.
Nos reservamos el derecho a corregir errores evidentes y actualizar la información cuando lo permita la legislación aplicable.
Cualquier derecho legal ya adquirido por el cliente, incluidos los derechos de cancelación, desistimiento o reembolso, permanecerá inalterado.
5. Pagos y datos de facturación
- Los pagos son procesados de forma segura por proveedores externos de servicios de pago.
- Al proporcionar sus datos de pago, nos autoriza a nosotros y a los proveedores correspondientes a cobrar el importe total indicado para su pedido.
- Usted se compromete a proporcionar información de compra, facturación y cuenta actual, completa y correcta.
- Cuando existan motivos legítimos, podremos solicitar información adicional para verificar su identidad o dirección antes de aceptar un pedido.
6. Devoluciones, cambios y reembolsos
Nuestra Política de devoluciones y reembolsos forma parte de estos Términos.
Puede consultarla aquí:
https://mammyhug.com/policies/refund-policy
Para los consumidores de la Unión Europea y del Reino Unido, los derechos legales de desistimiento y demás derechos obligatorios de protección al consumidor permanecen plenamente vigentes.
Consulte también la sección 10.
7. Envío, entrega y riesgo de pérdida
- Los métodos de envío, los plazos estimados y los costes se describen en nuestra Política de envíos:
https://mammyhug.com/policies/shipping-policy - Salvo que se indique lo contrario, los envíos internacionales se realizan conforme a DAP (Delivered At Place, Incoterms® 2020).
- Dependiendo del país de destino, pueden aplicarse IVA de importación, derechos de aduana, gastos de gestión o intermediación. Cuando la legislación lo permita, dichos cargos serán responsabilidad del destinatario.
- En el caso de consumidores, el riesgo de pérdida se transmite de acuerdo con las disposiciones legales obligatorias aplicables.
- La propiedad de los productos se transmite, cuando lo permita la legislación aplicable, tras la recepción íntegra del pago y conforme a las normas legales correspondientes.
8. Promociones, cupones y tarjetas regalo
- Las promociones y los códigos de descuento están sujetos a las condiciones específicas indicadas para cada oferta.
- Por regla general, no son transferibles, no tienen valor en efectivo y pueden estar limitados por tiempo, territorio o categoría de productos.
- Podemos modificar o cancelar promociones en caso de errores evidentes, abuso o circunstancias imprevistas, siempre que lo permita la legislación y sin afectar a derechos ya adquiridos por los clientes.
9. Propiedad intelectual y uso permitido
- Todo el contenido de los Servicios, incluidos textos, gráficos, logotipos, fotografías, vídeos, diseños y código, pertenece a MammyHug o se utiliza bajo licencia y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
- No podrá reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, realizar ingeniería inversa ni explotar comercialmente partes sustanciales de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo cuando la ley lo permita expresamente.
- No podrá utilizar los Servicios con fines ilícitos, interferir en su funcionamiento ni intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o datos.
10. Derechos de los consumidores de la UE y del Reino Unido
Si usted es consumidor residente en la Unión Europea o el Reino Unido, dispone, con carácter general, de un derecho legal de desistimiento de 14 días para contratos celebrados a distancia, salvo que sea aplicable alguna excepción legal.
Los detalles sobre cómo ejercer este derecho y sobre quién asume los gastos de devolución se establecen en nuestra Política de devoluciones y reembolsos:
https://mammyhug.com/policies/refund-policy
Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos obligatorios de protección al consumidor que le correspondan conforme a la legislación de su país de residencia y que no puedan excluirse o limitarse contractualmente.
11. Garantías y exenciones de responsabilidad
Nuestros Servicios y productos se proporcionan conforme a su descripción y disponibilidad, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Todos los derechos legales obligatorios en materia de garantía y protección del consumidor permanecen plenamente vigentes.
Cuando la ley permita limitar garantías adicionales, no ofrecemos garantías implícitas adicionales que excedan las características expresamente indicadas de los productos o nuestras obligaciones legales obligatorias.
Las prendas fabricadas con fibras naturales pueden presentar pequeñas variaciones, desprendimiento de fibras o formación de pilling.
Siga siempre las instrucciones de cuidado indicadas para cada producto.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, nosotros, nuestros directivos, empleados, empresas vinculadas, agentes y proveedores no seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, pérdida de beneficios u otras pérdidas indirectas derivadas del uso de los Servicios o de la compra de productos.
Cuando la legislación permita dicha limitación, nuestra responsabilidad total en relación con una reclamación vinculada a un producto concreto estará, con carácter general, limitada al importe pagado por dicho producto.
Estas limitaciones no se aplican cuando la responsabilidad no pueda ser excluida o limitada conforme a la legislación aplicable, incluidos los casos de dolo, negligencia grave y aquellos supuestos en los que la ley imponga responsabilidad por daños a la vida, integridad física o salud.
Los derechos obligatorios de los consumidores permanecen inalterados.
13. Servicios y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros o integrarse con herramientas, aplicaciones o servicios externos.
No somos responsables del contenido, las políticas de privacidad o las prácticas comerciales de proveedores independientes, salvo cuando la legislación aplicable establezca expresamente nuestra responsabilidad.
El uso de dichos servicios puede estar sujeto a condiciones adicionales establecidas por el proveedor correspondiente.
14. Contenido de usuarios y reseñas
Si publica reseñas, comentarios, fotografías u otro contenido, o nos lo facilita para su publicación, nos concede, cuando la legislación lo permita, una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para utilizar, reproducir, adaptar, publicar, traducir y mostrar dicho contenido con fines operativos y de marketing.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a nuestra Política de privacidad:
https://mammyhug.com/policies/privacy-policy
Usted es responsable del contenido que envía y declara que dispone de los derechos necesarios sobre dicho contenido y que este no infringe derechos de terceros ni la legislación aplicable.
15. Privacidad y cookies
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad:
https://mammyhug.com/policies/privacy-policy
Utilizamos cookies y tecnologías similares conforme a nuestras configuraciones de privacidad y cookies y a los requisitos legales aplicables.
16. Control de exportaciones y sanciones
Usted se compromete a cumplir todas las normas aplicables en materia de control de exportaciones y sanciones.
Los productos y Servicios no podrán adquirirse ni utilizarse cuando ello esté prohibido por sanciones legales, restricciones gubernamentales u otras normas aplicables.
17. Fuerza mayor
En la medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
Estos acontecimientos pueden incluir catástrofes naturales, guerra, terrorismo, conflictos laborales, pandemias, interrupciones importantes de la cadena de suministro o fallos de proveedores o transportistas.
Los derechos legales obligatorios de los consumidores permanecen inalterados.
18. Suspensión o finalización del acceso
Podemos suspender o finalizar el acceso a los Servicios cuando exista un motivo justificado, por ejemplo, en caso de incumplimiento real o razonablemente sospechado de estos Términos, uso indebido, actividad ilícita o razones de seguridad.
Las disposiciones que, por su naturaleza, deban continuar vigentes después de la terminación seguirán siendo aplicables, incluidas las relativas a propiedad intelectual y responsabilidad.
19. Modificaciones de estos Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente.
Si realizamos cambios importantes, publicaremos la versión actualizada y modificaremos la fecha de entrada en vigor indicada al inicio.
Las modificaciones se aplicarán a usos y transacciones futuras conforme a la legislación aplicable.
Las modificaciones posteriores no reducirán derechos u obligaciones obligatorios ya existentes.
20. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen, con carácter general, por las leyes de los Estados Unidos y del Estado de Florida, en la medida en que dicha elección de ley sea válida conforme a la legislación aplicable.
Las partes intentarán inicialmente resolver cualquier controversia de forma amistosa.
Cuando la ley lo permita, las controversias podrán someterse a los tribunales competentes del Estado de Florida, Estados Unidos.
Para consumidores residentes en la Unión Europea o el Reino Unido: esta elección de ley y jurisdicción no le priva de la protección de las disposiciones obligatorias de protección al consumidor de su país de residencia ni limita su derecho a presentar reclamaciones ante los tribunales que sean competentes conforme a las normas obligatorias aplicables.
21. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contacte con nosotros en:
Correo electrónico: hello@mammyhug.com
o a través de nuestro formulario de contacto.