✨ Política de Envíos — MammyHug
Actualizado para EE. UU., Canadá, Australia, Reino Unido, UE y Ucrania
MammyHug realiza envíos a todo el mundo desde dos ubicaciones:
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Florida, EE. UU. (Centro de distribución)
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Ucrania (Taller de producción principal)
El método de envío de su pedido depende de la disponibilidad de existencias en la instalación más cercana.
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
El tiempo de procesamiento no está incluido en el tiempo de tránsito.
Ofrecemos las siguientes opciones de envío dentro de EE. UU.:
Económico
Entrega: 4 a 9 días hábiles
Transportista: UPS o USPS
Estándar
Entrega: 4 a 6 días hábiles
Transportista: UPS o USPS
Exprés
Haga su pedido antes de las 12:00 p.m. (mediodía ET)
El procesamiento comienza el mismo día
Entrega: 2 a 3 días hábiles
Transportista: FedEx
Apartados postales / APO / FPO
Se envía solo por Económico.
Los tiempos de tránsito pueden variar según la región.
Agencias de transporte de carga
No realizamos envíos a agencias de transporte de carga.
Para clientes fuera de EE. UU. (cuando hay existencias disponibles en Florida):
Economía Internacional
Entrega: 7–14 días hábiles
Transportista: UPS International Economy (DDU / DAP)
Los envíos internacionales pueden requerir despacho de aduanas.
Los cargos de aduana (si corresponden) son responsabilidad del comprador.
Si su artículo se envía desde nuestro taller en Ucrania, los tiempos de entrega suelen ser:
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EE. UU.: 7–14 días hábiles
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Canadá: 10–15 días hábiles
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Europa y Reino Unido: 10–15 días hábiles
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Australia: 12–18 días hábiles
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Resto del mundo: 10–21 días hábiles
Utilizamos transportistas internacionales confiables (Ukrposhta, UPS, socios de DHL).
Todos los envíos incluyen seguimiento.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
También puedes ver las actualizaciones de seguimiento en tu cuenta de MammyHug.
Por favor, espera hasta 48 horas para que el seguimiento se actualice después del envío.
Si un paquete está marcado como entregado pero no puedes localizarlo:
- Revisa tu buzón, recepción, vecinos y cualquier lugar de entrega seguro.
- Revisa los detalles de seguimiento para ver notas de entrega o un lugar de recogida.
- Contacta con el transportista para iniciar una investigación:
UPS: www.ups.com
USPS: www.usps.com
FedEx: www.fedex.com
Si el transportista confirma que el paquete se ha perdido, contáctanos en hello@mammyhug.com
Antes del envío
Sí, podemos actualizar su dirección antes de que se envíe el pedido.
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Después del envío
Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos modificar la dirección.
Sin embargo, puede solicitar cambios directamente al transportista.
Herramientas del transportista para cambios de dirección:
UPS (Pedidos nacionales de EE. UU.)
UPS My Choice (cuenta gratuita):
https://www.ups.com/us/en/services/tracking/my-choice.page
USPS (Pedidos nacionales de EE. UU.)
Intercepción de paquetes de USPS:
https://www.usps.com/manage/package-intercept.htm
Nota: Modificar una dirección puede retrasar la entrega y puede incurrir en tarifas que se pagan directamente al transportista.
Los envíos internacionales (fuera de EE. UU.) se envían DAP/DDU (Delivered At Place) a menos que se indique lo contrario.
Esto significa que las autoridades locales pueden cobrar:
- IVA de importación
- aranceles aduaneros
- tarifas de corretaje
- tarifas de manejo/despacho de aduanas
Estos cargos, si corresponden, son responsabilidad del cliente.
Enviamos a todo el mundo excepto a ubicaciones restringidas por transportistas, sanciones o regulaciones locales.
Si no podemos entregar en su dirección, cancelaremos y reembolsaremos su pedido.
Si tienes alguna pregunta relacionada con el envío, contáctanos:
Generalmente respondemos en un plazo de 12 a 24 horas.