Política de privacidad
Última actualización: 14 de noviembre de 2025
MammyHug, operada por YELLOW 79972 LLC, gestiona esta tienda en línea y este sitio web, conjuntamente denominados los «Servicios». Nuestra tienda funciona mediante Shopify.
Esta Política de privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y qué derechos y opciones tiene usted.
Si esta Política de privacidad entra en conflicto con nuestros Términos y condiciones en cuestiones relacionadas con datos personales, prevalecerá esta Política de privacidad.
1. Quiénes somos (Responsable del tratamiento)
YELLOW 79972 LLC (d/b/a «MammyHug») es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de los Servicios.
Contacto: hello@mammyhug.com
Dirección:
3500 W Hallandale Beach Blvd, STE 150
Hollywood, FL 33023
USA
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos información que permite identificarle o que puede vincularse razonablemente con usted. Los tipos de datos recopilados dependen de cómo interactúe con nosotros y de la legislación aplicable en su lugar de residencia.
Datos de contacto
Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y direcciones de envío y facturación.
Datos de la cuenta
Información de inicio de sesión, preferencias y configuraciones guardadas.
Datos de pedidos y transacciones
Productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados.
Números de pedido, importes, moneda y marcas de tiempo.
Información de pago
Método de pago, datos de tarjeta enmascarados o token de pago y resultados de autorización.
No almacenamos los números completos de las tarjetas de crédito o débito.
Comunicaciones
Contenido de correos electrónicos, formularios de contacto, mensajes enviados al servicio de atención al cliente y reseñas enviadas.
Información del dispositivo y de uso
Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, idioma, páginas de referencia, páginas visitadas, marcas de tiempo, ubicación aproximada derivada de la dirección IP y registros de clics e interacciones.
Datos analíticos y de sesión
Información sobre el uso de nuestro sitio web, como profundidad de desplazamiento, clics, flujo de navegación y grabaciones de sesiones, incluida la información recopilada mediante Microsoft Clarity.
Microsoft Clarity enmascara automáticamente el contenido sensible.
Inferencias
Preferencias o intereses que pueden derivarse de su actividad, por ejemplo, estilos o tallas preferidos.
No recopilamos intencionadamente categorías especiales o datos personales sensibles, como datos de salud.
3. Fuentes de los datos personales
Obtenemos datos personales de las siguientes fuentes:
Interacciones directas
Cuando navega por nuestro sitio, crea una cuenta, realiza un pedido, contacta con atención al cliente o publica una reseña.
Tecnologías automatizadas
Cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de análisis e información de sesiones recopilada mediante Microsoft Clarity.
Proveedores de servicios
Proveedores de pagos, alojamiento web, análisis, logística, envíos y plataformas de reseñas.
Socios publicitarios y de análisis
Cuando lo permita la legislación aplicable y/o sobre la base de su consentimiento.
Fuentes públicas
Cuando publica reseñas o contenido en redes sociales relacionado con nuestra marca, incluido contenido generado por usuarios (UGC).
4. Cómo y para qué utilizamos los datos personales
Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:
Prestación de los Servicios
Para procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y cambios.
Gestión de su cuenta
Para autenticar usuarios, guardar preferencias y prestar atención al cliente.
Mejora y personalización de la tienda
Para medir el rendimiento, detectar y solucionar errores, comprender el comportamiento de navegación y recomendar productos relevantes.
Analítica
Para analizar el tráfico del sitio, conversiones, patrones de uso y rendimiento, incluido mediante Microsoft Clarity.
Marketing y publicidad
Para enviar comunicaciones comerciales cuando esté permitido, mostrar publicidad relevante, realizar remarketing y medir el rendimiento de nuestras campañas.
Puede oponerse al tratamiento o retirar su consentimiento cuando corresponda. Consulte la sección Sus derechos y opciones.
Seguridad y prevención del fraude
Para detectar actividades sospechosas, prevenir transacciones no autorizadas y proteger a nuestros clientes y Servicios.
Obligaciones legales y regulatorias
Para cumplir obligaciones fiscales, contables y legales, responder a solicitudes de autoridades, resolver disputas y hacer cumplir nuestros Términos y condiciones.
Bases jurídicas del tratamiento (UE/Reino Unido)
Cuando sea aplicable el RGPD o el UK GDPR, basamos el tratamiento en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato — cuando el tratamiento sea necesario para gestionar su pedido o prestarle los Servicios.
- Intereses legítimos — entre otros, para proteger y mejorar nuestros Servicios, prevenir el fraude y, cuando esté legalmente permitido, promocionar productos similares entre clientes existentes.
- Consentimiento — especialmente para cookies no esenciales y correos electrónicos de marketing cuando sea legalmente obligatorio obtenerlo.
- Obligación legal — por ejemplo, para cumplir requisitos fiscales, contables o de protección al consumidor.
5. Cómo compartimos los datos personales
Podemos compartir datos personales con los siguientes destinatarios:
Shopify
Para operar nuestra tienda y facilitar la gestión de pagos, análisis y seguridad.
Proveedores de pagos
Incluidos Shopify Payments, PayPal y otros proveedores disponibles en su región.
Socios logísticos y de cumplimiento de pedidos
Almacenes y proveedores de transporte situados en Ucrania y Florida, Estados Unidos.
Los transportistas pueden recibir su nombre, dirección, teléfono y/o correo electrónico cuando sea necesario para realizar la entrega y enviar notificaciones relacionadas con el envío.
Servicios de comunicación con clientes
Proveedores de correo electrónico y mensajería utilizados para enviar información sobre pedidos, respuestas de atención al cliente y otras comunicaciones transaccionales.
Socios de analítica y publicidad
Incluidos Google Analytics, Google Ads, Meta, Pinterest, Microsoft Clarity y otros proveedores, únicamente cuando lo permita la legislación aplicable o sobre la base de su consentimiento.
Plataformas de reseñas
Si publica una reseña, su nombre visible, puntuación y texto de la reseña pueden hacerse públicos.
Asesores profesionales y autoridades
Abogados, contables, auditores, fuerzas de seguridad, organismos reguladores y otras autoridades cuando sea legalmente necesario o permitido.
Transacciones empresariales
En caso de reorganización, fusión, adquisición o venta de activos, los datos personales podrán transferirse en el marco de dicha operación.
No vendemos datos personales a cambio de dinero.
Cuando determinadas transferencias de datos con fines publicitarios o analíticos sean consideradas legalmente una «venta» o «cesión», podrá oponerse a ellas. Consulte la sección Sus derechos y opciones.
6. Transferencias internacionales de datos
Podemos transferir y tratar sus datos personales fuera de su país, incluidos los Estados Unidos y Ucrania.
Cuando sea aplicable el RGPD o el UK GDPR, utilizamos mecanismos de protección reconocidos legalmente, como las Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses, SCC).
7. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales.
Sin embargo, ningún método de almacenamiento o transmisión de datos puede garantizar una seguridad absoluta.
8. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:
- operar nuestra tienda y nuestros Servicios;
- administrar su cuenta;
- cumplir obligaciones legales, incluidas las fiscales y contables;
- resolver disputas;
- hacer cumplir nuestros Términos y condiciones.
Cuando los datos personales dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos, salvo que exista una obligación legal de conservación.
9. Sus derechos y opciones
Dependiendo de su lugar de residencia y de la legislación aplicable, puede tener, entre otros, los siguientes derechos:
- acceder a los datos personales que conservamos sobre usted;
- solicitar la supresión de sus datos personales;
- solicitar la rectificación de datos inexactos;
- solicitar la portabilidad de sus datos;
- oponerse a determinados tratamientos;
- solicitar la limitación del tratamiento;
- retirar su consentimiento;
- oponerse a la publicidad dirigida o a la «venta» o «cesión» de datos personales cuando estos conceptos sean aplicables conforme a la legislación vigente.
Respetamos las señales Global Privacy Control (GPC) cuando así lo exige la ley.
Correos electrónicos de marketing
Puede darse de baja de los correos electrónicos comerciales en cualquier momento mediante el enlace «Cancelar suscripción» o «Unsubscribe» incluido en cada correo electrónico.
Aunque se dé de baja de las comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándole mensajes transaccionales necesarios, como actualizaciones sobre pedidos o avisos exigidos legalmente.
Para ejercer sus derechos de protección de datos, contacte con nosotros en:
Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad.
10. Datos de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores.
No recopilamos conscientemente datos personales de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad aplicable en su jurisdicción.
Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisar y, cuando corresponda, eliminar dichos datos.
11. Sitios web y funciones de terceros
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros o funciones integradas proporcionadas por terceros.
Su interacción con esos servicios se rige por sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
12. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente.
La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de «Última actualización».
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o para ejercer sus derechos de protección de datos, contacte con nosotros en:
Correo electrónico: hello@mammyhug.com
Dirección:
3500 W Hallandale Beach Blvd, STE 150
Hollywood, FL 33023
USA