Los pedidos pueden devolverse en un plazo de 30 días a partir de la entrega. El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original. Para gestionar una devolución, escríbanos y le explicaremos el proceso con detalle.

Once your return is on the way back, it enters our processing queue.

After the parcel is delivered and inspected, we’ll notify you if the return is approved or declined.

This usually takes up to 5 business days after delivery to our facility.

Refunds take 5–10 business days to appear on your original payment method.

Yes — exchanges within the same model are available when stock permits.

Return shipping is paid by the customer; the replacement shipment from us is free.

Enviamos pedidos a todo el mundo desde Ucrania mediante servicios postales confiables.

Los términos dependen del país receptor y normalmente son:

EE. UU.: 7-15 días hábiles
Canadá: 10-15 días hábiles
Europa y Reino Unido: 10-15 días laborables
Otras regiones: 10-21 días hábiles

Once shipped, you’ll receive an email with your tracking link.

Tracking updates may take 24–48 hours to appear.

Sí, puede editar o cancelar su pedido dentro de las 6 horas posteriores a su realización . Una vez enviado, no podemos realizar cambios ni cancelaciones.

If the order hasn’t shipped yet, contact us immediately.

After shipment, address changes must be handled directly with the carrier:

• UPS: UPS My Choice
  
• USPS: USPS Package Intercept

Yes, we offer free standard shipping to the USA, Canada, Europe, UK, Australia, New Zealand & Ukraine.

Please note that customs duties or import taxes may apply depending on your country.

International customers are responsible for any import VAT, customs duties, or clearance fees charged by their local authorities.

Tras realizar su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico. En cuanto enviemos el paquete, le enviaremos un número de seguimiento.

We use high-quality natural fibers:

merino wool, alpaca, mohair, cotton, linen, bamboo, modal, silk and other premium yarns chosen for softness, breathability, and long-lasting comfort.

Sí 💛. Prestamos especial atención a la suavidad y a la transpirabilidad de los tejidos, lo que genera comodidad y reduce el sobrecalentamiento. Muchos clientes comentan que los productos son especialmente cómodos para pieles sensibles y para los cambios de temperatura.

Lamentablemente, no realizamos pedidos individuales por talla o color. Todos los productos se fabrican en lotes pequeños con una selección minuciosa de tallas y paleta de colores. Esto nos ayuda a garantizar la calidad, el respeto al medio ambiente y la disponibilidad de los productos.

Visit our Size Guide for full measurements in cm and inches.

We recommend comparing the product measurements with your own for the best fit.

Care instructions are listed on the product tag and on each product page under Composition & Care.

You’ll also receive a care card inside your package with instructions specific to your item.

En la mayoría de los países, los pedidos pequeños están libres de impuestos. Si se aplican cargos adicionales en su país, el servicio postal le notificará.

We accept major credit/debit cards and secure digital payment methods available at checkout.

You can reach us via:

• Email: hello@mammyhug.com
• Live Chat (on our website)
• Contact form
  

We respond within 12–24 hours, 7 days a week.