Los pedidos pueden devolverse en un plazo de 30 días a partir de la entrega. El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original. Para gestionar una devolución, escríbanos y le explicaremos el proceso con detalle.

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Enviamos pedidos a todo el mundo desde Ucrania mediante servicios postales confiables.

Los términos dependen del país receptor y normalmente son:

EE. UU.: 7-15 días hábiles
Canadá: 10-15 días hábiles
Europa y Reino Unido: 10-15 días laborables
Otras regiones: 10-21 días hábiles

Seleccionamos únicamente materiales naturales y de alta calidad (lana, algodón, lino, bambú, modal, seda, etc.) para que los productos sean suaves, cómodos y seguros para pieles sensibles.

Yes — you can exchange your item for a different size or color within the same model.

Return shipping is covered by the customer, but we take care of the new shipment back to you free of charge.

Sí, puede editar o cancelar su pedido dentro de las 6 horas posteriores a su realización . Una vez enviado, no podemos realizar cambios ni cancelaciones.

Lamentablemente, no realizamos pedidos individuales por talla o color. Todos los productos se fabrican en lotes pequeños con una selección minuciosa de tallas y paleta de colores. Esto nos ayuda a garantizar la calidad, el respeto al medio ambiente y la disponibilidad de los productos.

If your order hasn’t shipped yet, contact us immediately — we’ll do our best to update it. Once shipped, address changes are no longer possible.

Tras realizar su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico. En cuanto enviemos el paquete, le enviaremos un número de seguimiento.

Sí 💛. Prestamos especial atención a la suavidad y a la transpirabilidad de los tejidos, lo que genera comodidad y reduce el sobrecalentamiento. Muchos clientes comentan que los productos son especialmente cómodos para pieles sensibles y para los cambios de temperatura.

En la mayoría de los países, los pedidos pequeños están libres de impuestos. Si se aplican cargos adicionales en su país, el servicio postal le notificará.

We accept major credit cards (Visa, MasterCard, etc.) and secure digital payments available at checkout.

Yes, we offer worldwide shipping. Please note that customs duties or import taxes may apply depending on your country.

International customers are responsible for any customs fees or import taxes required by their country.

Check our Size Guide for detailed measurements and fit tips. We recommend comparing your own measurements to ensure the best fit.

Care instructions are listed on the product tag and on each product page under Composition & Care.

You’ll also receive a care card inside your package with instructions specific to your item.

You can reach our support team via email, live chat, or the contact form on our website. We usually respond within 12-24 hours ( 7 days a week)